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財訊雙週刊 | 第 0519 期

郭台銘、巴菲特都搶進投資 零售業新時代來臨

發行日期 2016-12-29

一次看懂amazon go在玩什麼花樣

amazon go正式推出,用科技偵測感應、線上扣款,讓你不用再排隊等結帳;

美國媒體預測,未來將有數百萬名收銀員工作消失,亞馬遜也將重新定義零售業的遊戲規則。

 

文/林宏達

 

想像一下,如果有一天,走進超商裡買東西,再也不需要排隊,甚至連錢包都不用拿出來,就能自動完成交易,還有多少人願意回到排隊等結帳的舊時代?

12月初,美國電子商務龍頭亞馬遜(Amazon)宣布,首次推出實體超商amazon go,並成立全世界第一家讓客戶拿了商品就走,自動完成結帳的未來商店,美國《富比世》(Forbes)雜誌分析,這一步,目標是要搶下電子商務現在無法搶下的生鮮食品市場。

 

美國CNBC電視台專訪矽谷創業家、人工智慧專家馬汀(Martin Ford)認為,零售業裡的賣場收銀員是美國最重要的工作項目之一,根據美國統計局報告顯示,光是賣場收銀員就有超過350萬人,馬汀認為,amazon go的技術「將大規模消滅現有的工作機會」,並且「我們無法阻止這件事發生」。

 

智慧偵測 商品拿了就走

 

他為何這麼悲觀?因為亞馬遜已經證明不需要收銀員,賣場會運行得更有效率。現在,第一家amazon go便利商店,已經在美國西雅圖市中心第七大道上祕密練兵,供亞馬遜員工使用,明年初將正式對外營業。

 

走進這間大小約1千8百平方英尺(約50坪)的超商,消費者只須在走進入口時,刷一下手機上的條碼,讓系統能直接從使用者的手機或亞馬遜帳戶裡扣款;店裡貨架上放著各種生鮮商品,像現做的三明治、飲料等商品,想買什麼,直接從架上拿走,系統就會把商品加入你的虛擬購物籃裡;採購完,只要直接走出門外,系統會根據虛擬購物籃裡的商品明細,直接從消費者線上帳戶扣款,完成交易。

 

更神奇的是,即使你拿下商品後悔不想買,只要把商品放回貨架,系統就會自動從虛擬購物籃裡扣除這項商品,不向你收錢。

 

許多人好奇,amazon go的新概念究竟可不可行?如果消費者拿了一罐果汁放進包包裡,再拿出一個一模一樣的空瓶放回架上,系統也能正確分辨嗎?亞馬遜憑什麼認為,機器能和人一樣精確管理賣場,不會出錯嗎?

 

兩項關鍵專利 不用怕出包

 

亞馬遜曾解釋,「我們的新賣場,用的是和自動駕駛車同樣的技術:電腦視覺辨識、感應器資訊整合和深度學習技術」,換句話說,是把幫助自動駕駛車認路的技術,用在賣場裡辨識顧客買東西的使用行為。

 

本刊找出亞馬遜在2013年和2014年申請的兩項相關專利,拆解amazon go如何運作,這兩項關鍵專利,一項是亞馬遜2015年申請通過,偵測賣場物體移動技術的專利,另一項專利也是2015年申請通過,讓賣場能自動完成結帳的專利,這兩份文件也揭露了亞馬遜智慧商店運作的關鍵…(本文截自財訊519期,詳全文)

 

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