【財訊快報／記者劉居全報導】住商機構邁入第40周年，住商機構董事長吳耀焜表示，在面對新的40年，針對兩岸發展，以線上線下思考，以O2O思惟打造新營運模式，藉此為台灣不動產經紀業帶入新的思考與方向。

住商中國總經理黃榮財表示，住商機構在中國以品牌授權為主，2018年與中國知名線上房產公司「貝殼找房」合作，透過線上方式經銷，在中國市場中快速拓展，目前實體門店破500間，預估2019年底應能順利達到一千家以上規模，也會穩坐台商進軍大陸，兩岸不動產經紀業第一大規模的地位。

貝殼找房是中國鏈家房屋旗下的找房平台，在2018年上線後積極推動新的營運模式，目前與安居客並列中國前兩大找房網，除找物件的基本功能之外，還增設營銷、運營、人才、系統、供應鏈、品牌、交易、資本等八大功能，由於建立在強大平台基礎上，因此也是目前中國房產業者使用度最高的網站，住商透過貝殼找房的平台能精準鎖定同業因此能快速拓展。

住商台灣總經理陳錫琮表示，台灣不動產經紀業相對成熟，對於領導品牌來說，關鍵不只在於量的成長，更在意質的提升，服務業必須回歸到「以人為本」的經營本質，具體作法在於提升第一線人員服務的素質，讓服務每一位顧客的當下，都能有滿意且感動的評價；除了500位分店經營者，7000位經紀人也必須一起提升。在2019年，住商機構以O2O的思惟及模式，投入人力物力打造住商空中大學，更不惜重資網羅22位顧問師，高頻次到店輔導，教導分店及同仁以科學化、效率化的方式，做好客戶服務。