裝潢金錢糾紛 最怕材料降級
(中央社記者韋樞台北2017年1月18日電)年前裝潢的
屋主近期正是驗收期,調查顯示,施工過程中屋主最怕
材料遭換成次級品、工程中漫天追價,及施作不符設計
圖,甚至不付尾款等金錢糾紛,專家建議可請專業團隊
驗收。
設計家Searchome「裝潢糾紛大調查」發現,民眾
認為最容易產生裝潢糾紛的階段是設計過程占33%,其
次是驗收時占31%、施工期間占26%。多數受訪者表示,
與設計師合作溝通中,容易因為認知落差產生糾紛。
調查發現,受訪者在裝潢前找設計師或工班時,最
怕遇到的糾紛包括,設計師未提供完整估價項目占44%
、未簽約占37%、設計師無營業執照占35%,設計費計算
認知不同占32%;近兩成受訪者分別擔心設計師出圖、
改圖、不符屋主需求等問題,顯示民眾對工程與設計費
用計算的認知,常和設計師有溝通落差。
在裝潢施工過程中,受訪者最怕遇到材料遭調換,
變成次級品占50%,其次是工程中漫天追價,不給就不
做占47%、監工時發現與原設計不符占44%,再來是溝通
落差占37%。簽訂施工合約時,最多受訪者在意報價單
是否詳細、費用是否合理占44%,是否有保固服務占24%
,追加或更換材料報價,是否先會和屋主溝通占15%。
至於驗收時最怕遇到的糾紛,受訪者認為有瑕疵卻
不願拆除重做占58%,其次是與實際落差太大不滿意設
計占53%、驗收有瑕疵卻要付尾款才願意處理占42%、驗
收草率占38%。
調查發現,有59%受訪者接受事後追加費用,且在
驗收時,若最初未請設計師時,有近4成6的民眾願意花
錢找專業團隊驗收,顯示民眾將瑕疵問題視為首要處理
議題,為了居住環境品質,願信賴專業團隊健檢。
反詐騙裝潢監督聯盟講座律師吳俊達舉例,最常發
生的裝潢糾紛,包含業主認為設計師施工瑕疵、風格不
符,而不付尾款,造成設計師與屋主互告的狀況。
他建議,業主在找設計階段時,應當把握 6大原則
,貨比三家、屋主簽約前仔細核對圖面與工項、不要只
聽介紹、徵信是否合法登記營業、時常監工、保留信件
與通訊軟體紀錄。設計師交付屋主的圖應包括3D圖、施
工圖,並載名詳細的材料、配件與工法,並明定範圍,
避免產生裝潢糾紛。
設計家Searchome針對20歲至50歲民眾進行「裝潢
糾紛大調查」網路問卷,調查期間為2016年3月2日至16
日,回收有效樣本1048份,在信心水準95%下,抽樣誤
差在3.03%以內。