（中央社記者韋樞台北2017年1月18日電）年前裝潢的

屋主近期正是驗收期，調查顯示，施工過程中屋主最怕

材料遭換成次級品、工程中漫天追價，及施作不符設計

圖，甚至不付尾款等金錢糾紛，專家建議可請專業團隊

驗收。

設計家Searchome「裝潢糾紛大調查」發現，民眾

認為最容易產生裝潢糾紛的階段是設計過程占33%，其

次是驗收時占31%、施工期間占26%。多數受訪者表示，

與設計師合作溝通中，容易因為認知落差產生糾紛。

調查發現，受訪者在裝潢前找設計師或工班時，最

怕遇到的糾紛包括，設計師未提供完整估價項目占44%

、未簽約占37%、設計師無營業執照占35%，設計費計算

認知不同占32%；近兩成受訪者分別擔心設計師出圖、

改圖、不符屋主需求等問題，顯示民眾對工程與設計費

用計算的認知，常和設計師有溝通落差。

在裝潢施工過程中，受訪者最怕遇到材料遭調換，

變成次級品占50%，其次是工程中漫天追價，不給就不

做占47%、監工時發現與原設計不符占44%，再來是溝通

落差占37%。簽訂施工合約時，最多受訪者在意報價單

是否詳細、費用是否合理占44%，是否有保固服務占24%

，追加或更換材料報價，是否先會和屋主溝通占15%。

至於驗收時最怕遇到的糾紛，受訪者認為有瑕疵卻

不願拆除重做占58%，其次是與實際落差太大不滿意設

計占53%、驗收有瑕疵卻要付尾款才願意處理占42%、驗

收草率占38%。

調查發現，有59%受訪者接受事後追加費用，且在

驗收時，若最初未請設計師時，有近4成6的民眾願意花

錢找專業團隊驗收，顯示民眾將瑕疵問題視為首要處理

議題，為了居住環境品質，願信賴專業團隊健檢。

反詐騙裝潢監督聯盟講座律師吳俊達舉例，最常發

生的裝潢糾紛，包含業主認為設計師施工瑕疵、風格不

符，而不付尾款，造成設計師與屋主互告的狀況。

他建議，業主在找設計階段時，應當把握 6大原則

，貨比三家、屋主簽約前仔細核對圖面與工項、不要只

聽介紹、徵信是否合法登記營業、時常監工、保留信件

與通訊軟體紀錄。設計師交付屋主的圖應包括3D圖、施

工圖，並載名詳細的材料、配件與工法，並明定範圍，

避免產生裝潢糾紛。

設計家Searchome針對20歲至50歲民眾進行「裝潢

糾紛大調查」網路問卷，調查期間為2016年3月2日至16

日，回收有效樣本1048份，在信心水準95%下，抽樣誤

差在3.03%以內。