《國際產業》亞馬遜走進飯店,推聲控管家
【時報-台北電】金融時報報導,亞馬遜日前宣布與國際連鎖飯店集團萬豪(Marriott)合作推出特別版語音助理服務Alexa for Hospitality,讓旅客得以利用房內聲控裝置要求客房服務或打掃、播放音樂、調整燈光與溫度等,意味著亞馬遜智慧聲控裝置朝著企業服務領域邁進一大步。
亞馬遜指出,萬豪集團將在美國部分旅館開始引進Alexa for Hospitality服務,品牌涵蓋萬豪、威斯汀( Westin)、瑞吉(St. Regis)、雅樂軒(Aloft)與Autograph Collection等。萬豪全球公關副總裁施洛德(Tracey Schroeder)表示:「聲控優先體驗逐漸成為客人渴求的服務,而我們認為亞馬遜在此技術上無人可及。」
此外,度假租屋平台RedAwning與Two Roads Hospitality精品酒店集團也同意採用亞馬遜聲控服務。
亞馬遜智慧居家裝置Echo等系列早已深入美國家庭的客廳與廚房,許多人對於語音助理Alexa相當熟悉。而亞馬遜此次決定與萬豪合作,除了進一步強化Alexa在消費者心中地位外,更將Alexa服務範圍從家庭延伸至企業服務。
市調機構eMarketer的數據顯示,亞馬遜已搶下3分之2的智慧居家裝置市場。而谷歌的Google Home近幾個月銷量不斷成長,潛力不可忽視。蘋果同類裝置HomePod則因推出時間較晚,加上定價過高、Siri相容性限制等,因此市佔暫時落後。
萬豪去年曾指出,該公司已針對亞馬遜與蘋果的聲控裝置進行測試,打算為全球旗下旅館客房引進聲控功能。2016年,萬豪旗下2間雅樂軒酒店便宣布採用蘋果iPad搭配Siri的聲控服務。萬豪指出,他們將持續與不同公司合作,目的是提供給客戶最棒的聲控體驗。(新聞來源:工商時報─記者鄭勝得/綜合外電報導)