【時報-台北電】全球疫情衝擊百貨零售業，業界自救除了餐飲推外送、加速線上APP網購、化妝品與精品宅配到府外，最近有不少區域型百貨亦重拾「通訊販售」，透過DM寄送予現有百貨會員，再透過電話下訂宅配到府，比漾廣場更因此成立「無店舖銷售事業處」來統籌電商與外商通訊販售等新業務，以提供更多元的購物模式。

　比漾廣場總經理周寶文指出，消費者減少出門，電商網購大蓬勃，外送、外賣成為消費主流，如何在無接觸下把商品變外賣、宅配到府，過去電視購物還沒發明前的通訊販售就是一種；「無店舖銷售事業處」除了統籌實體百貨商品到比漾電商平台外，更可對館外招商匯集於電商平台，並透過逾16萬比漾會員進行DM寄送進行通販。

　周寶文指出，會從比漾廣場在三月甫啟動的六十歲以上橘色俱樂部會員鎖定，事實上光是三月就吸引近300位會員加入，透過通訊販售更精準達到購物目的，加上目前全台疫情延燒，通販可直接電話預訂，預計橘色俱樂部年度目標上看2,000位會員，將有望成為通販忠誠客。

　業界指出，一月底就封城閉店的大陸百貨零售業者亦呼應不接觸，從原本最活絡的淘寶網，擴展更多數位銷售模式，包括大陸大洋百貨就指出，在疫情發展期間，各店積極透過加強線上銷售，發展包含社群營銷、微商城、線上直播、短視頻等線上營銷，讓顧客完全不用到店，並配合美團閃購及京東到家等送貨上門的全程及時宅配服務，直播銷售後來也成了各大百貨門店推銷手法之一。（新聞來源：工商時報─記者李麗滿／台北報導）