【財訊快報／陳孟朔】美國企業軟體大廠賽富時(Salesforce，股票代碼CRM)週二宣布，將以約56.6億美元企業價值收購客戶互動平台Braze(股票代碼BRZE)，補強Marketing Cloud即時個人化行銷能力，並加速AI智慧代理商業化。依協議，Braze A類普通股股東每股將獲47.50美元現金，較週一收盤價30.04美元溢價58.12%。消息激勵Braze週二收盤狂漲51.70%，報45.57美元；Salesforce收盤微跌0.01%，報242.43美元。

Braze總部位於紐約，服務約2,770家企業客戶，包括Canva、Instacart、Venmo及Dairy Queen，透過手機應用程式、網站、電子郵件、簡訊與WhatsApp等管道，協助品牌依消費者行為即時調整互動內容。旗下BrazeAI可優化行銷內容、促銷方案、傳送管道與時機，Salesforce計畫將相關能力結合Data 360、Customer 360及Agentforce，強化跨通路行銷與客戶服務。

此次收購的重要背景，是Salesforce行銷雲業務成長承壓。Piper Sandler分析師費茲西蒙斯(Billy Fitzsimmons)指出，Marketing Cloud增速放緩，部分原因是Braze持續搶占市占率，收購可望同時補強產品並吸納競爭對手的客戶與人才。Salesforce營運暨財務長華盛頓(Robin Washington)表示，Braze將增強公司服務大型消費品牌的即時個人化及行動互動能力，交易無須舉債融資，交割後將推進整合以提升營運效率。

交易預計於Salesforce 2028會計年度、即2027年2月至2028年1月期間完成，仍須取得Braze股東及監管機關批准，公司表示目前預期���影響2027會計年度財測。繼收購Informatica及宣布收購AI代理平台Fin後，Salesforce再以高溢價擴大AI應用版圖，後續成效將取決於能否順利整合Braze的技術與客戶資源，帶動行銷雲恢復成長，並將AI功能轉化為實際營收。